Versand & Lieferung

Wir versenden nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand mit DHL, nach Österreich mit der Österreichischen Post und in die Schweiz über unseren Logistikpartner. Alle Sendungen sind mit Sendungsverfolgung versehen.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Deine Bestellung ist spätestens zwei Werktage nach Zahlungseingang versandfertig.

Versandkosten und Lieferzeiten

Deutschland

• Versandkosten: 3,90 €
• Ab einem Bestellwert von 59,00 € versandkostenfrei
• Lieferzeit: 2–3 Werktage

Österreich

• Versandkosten: 4,90 €
• Ab einem Bestellwert von 59,00 € fallen 2,90 € Versandkosten an
• Ab einem Bestellwert von 100,00 € versandkostenfrei
• Lieferzeit: 3–8 Werktage

Schweiz

• Versandkosten: 9,90 €
• Kein versandkostenfreier Versand
• Lieferzeit: 4–6 Werktage

Hinweis zum Versand in die Schweiz: Die Schweiz ist kein EU-Mitglied. Deine Bestellung wird ohne deutsche Umsatzsteuer berechnet. Dafür werden bei der Zustellung die schweizerische Einfuhrsteuer sowie eine Verzollungsgebühr fällig, die du direkt an den Zusteller entrichtest. Diese Beträge sind nicht im Versandpreis enthalten und werden von uns nicht erstattet.

Sendungsverfolgung

Du kannst deine Bestellung und den aktuellen Sendungsstatus in deinem persönlichen Kundenkonto einsehen und die Sendungsverfolgung über den dort hinterlegten Link aufrufen.

Falls du kein Kundenkonto erstellt hast, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit deiner Tracking-Nummer.

Retoure

Rücksendungen und Umtausch werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware akzeptiert. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, ungetragen und mit vollständiger Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Befinden sich die zurückgeschickten Artikel nicht in entsprechendem Zustand, können wir die beantragte Rückgabe gegebenenfalls nicht durchführen.

Aufgrund unseres Engagements für die Umwelt und unserer Größe können wir derzeit leider nicht die Kosten für deine Rücksendung übernehmen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Ab sofort steht dir unser Retourenportal zur Verfügung. Dort kannst du deine Rücksendung ganz einfach anmelden und erhältst entweder einen QR-Code oder ein Rücksendeetikett für den Versand. Die Rücksendekosten werden direkt von deinem Erstattungsbetrag abgezogen, sodass du dich um nichts weiter kümmern musst.

Eigener Rückversand

Wenn du deine Rücksendung selbst verschickst, muss der Retourenschein dem Paket beiliegen.

Rücksendeadresse:

Pakajo GmbH
c/o Heyam GmbH
Reichsbahnstraße 96
22525 Hamburg
Deutschland

Bitte stelle sicher, dass dein Paket ausreichend frankiert ist. Wir empfehlen dir außerdem dringend, den Versandbeleg deiner Rücksendung aufzubewahren, damit du einen Nachweis hast, falls das Paket nicht bei uns eintreffen sollte.

Rücksendungen aus der Schweiz: Bitte kennzeichne die Sendung in der Zollerklärung ausdrücklich als „Rücksendung / Returned Goods" und lege eine Kopie deiner Bestellbestätigung bei. Andernfalls können bei der Einfuhr nach Deutschland Abgaben anfallen, die eine Bearbeitung deiner Retoure verzögern.

Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen können wir leider keine Haftung übernehmen.